采訪對(duì)象：碧水康暖通市場(chǎng)部專員 余昆

采訪時(shí)間：2014.11.27

人物簡(jiǎn)介：

余昆，碧水康暖通市場(chǎng)部專員，2013年年初進(jìn)入碧水康暖通，踏實(shí)肯干，沖勁十足?？此剖萑醯乃兄@人的行動(dòng)力和思考力，目標(biāo)明確，希望通過(guò)不懈的努力達(dá)成自己所渴望的成就感。暖男一枚，始終將別人感受放在首位的他，與客戶、同事都建立了友好的關(guān)系。

陽(yáng)光男孩邂逅碧水康

就讀于重慶理工大學(xué)的余昆，在畢業(yè)兩年后，考慮到個(gè)人職業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況等各方面的因素，決定換一份銷售性質(zhì)的工作，經(jīng)過(guò)層層面試，*終成為了碧水康暖通市場(chǎng)部的一員。進(jìn)公司后，他發(fā)現(xiàn)這份工作與自己是那么的契合，難得邂逅，必定珍惜，內(nèi)心暗暗決定一定要在此奮斗一回。為了有效安排好個(gè)人的工作時(shí)間，他在離公司*近的地方租了房子，現(xiàn)在，有“下班拖延癥”的他，基本上是公司下班走得*晚的那個(gè)，因?yàn)橄掳嗪蟮耐聿推陂g也是個(gè)接觸客戶的一個(gè)好時(shí)機(jī)。下班后，有時(shí)還會(huì)有客戶路過(guò)店鋪來(lái)咨詢，他也因此簽了幾個(gè)客戶。當(dāng)被問(wèn)及是不是“工作狂”時(shí)，他搖著頭說(shuō)不是，他說(shuō)自己沒(méi)有長(zhǎng)期加班熬夜的習(xí)慣，說(shuō)人生到*后，什么都不是自己的，只有自己的身體才是自己的，所以不會(huì)迷失方向而失去*重要的。他說(shuō)自己骨子里還是有愛(ài)玩的基因，工作之余，他會(huì)經(jīng)常與朋友聚聚餐，唱唱歌，放松自己?！暗灰锌蛻魜?lái)，就會(huì)像上了發(fā)條的表立馬進(jìn)入工作狀態(tài)。”

刻苦鉆研營(yíng)銷之道

聊到自己，他說(shuō)自己是個(gè)陽(yáng)光、行動(dòng)力強(qiáng)、目標(biāo)明確、挺顧慮別人感受的人?！艾F(xiàn)在很多80、90年輕人要獨(dú)立建立好個(gè)人的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不是一件容易的事，想要致富，就只能靠自己的勤奮和思維能力！”說(shuō)到這，他的臉色洋溢著陽(yáng)光的微笑。剛接觸這份工作時(shí)，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足，有效客戶量也很稀少，很可能導(dǎo)致好幾個(gè)月都沒(méi)有簽單，往往這個(gè)時(shí)候很多新人容易選擇放棄。他也曾經(jīng)歷過(guò)這樣的煎熬期，一次偶然的機(jī)會(huì)，他在網(wǎng)上BBS看到一篇業(yè)主寫(xiě)的采暖系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)帖，極高的互動(dòng)量讓他信心倍增，對(duì)采暖行業(yè)充滿了希望。他說(shuō)相比于從前，現(xiàn)在重慶的消費(fèi)者對(duì)采暖的接受度越來(lái)越高，對(duì)采暖知識(shí)的了解程度也比之前更全面。專業(yè)知識(shí)的不斷積累和豐富，讓他收獲了越來(lái)越多的客戶，同時(shí)也讓他學(xué)會(huì)了要全面了解客戶需求。記得，一位華潤(rùn)24城的客戶在簽單后，即將進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，對(duì)采暖面積提出異議，這讓從未遭遇過(guò)這種狀況的他一開(kāi)始不知所措，考慮到數(shù)據(jù)的來(lái)源，在采暖設(shè)計(jì)師的協(xié)助下，*終向業(yè)主解釋清楚了實(shí)際采暖面積的計(jì)算來(lái)源和方式。這件事也讓他認(rèn)識(shí)到，在簽單時(shí)要盡量解決完客戶對(duì)于采暖的各種疑慮，盡量杜絕簽單之后產(chǎn)生后疑癥，努力了解到他們更多的需求。

雖然涉足銷售時(shí)間不算長(zhǎng)，接觸到的客戶大多都是剛結(jié)婚的小夫妻，雖然單子不是很大，但能夠看到自己的進(jìn)步，對(duì)他來(lái)說(shuō)也是一種喜悅。在他看來(lái)，作為一名合格的暖通銷售，首先，要具備完善的專業(yè)知識(shí)；其次，要有與客戶良好溝通互動(dòng)的能力；第三，則是要具備引導(dǎo)客戶做出決擇的能力，同時(shí)還要主動(dòng)挖掘客戶需求；*后，則是要真誠(chéng)，即真實(shí)誠(chéng)懇，坦誠(chéng)相待，從而獲得客戶的信任，實(shí)實(shí)在在地為客戶提供有用的東西，做好自己能提供的各項(xiàng)有效服務(wù)。他提到了“做新不如做舊”的銷售理念，也就是要認(rèn)真有效地服務(wù)跟進(jìn)每一位老客戶，他們的口碑相傳，才會(huì)帶來(lái)更多的客戶。

腳踏實(shí)地向著目標(biāo)前進(jìn)

在碧水康的這份工作對(duì)于余昆來(lái)說(shuō)，不僅增加了個(gè)人的銷售經(jīng)驗(yàn)、建立了良好的同事關(guān)系，同時(shí)還讓他收獲了不小的成就感！自己的心態(tài)，也比以前放得更加開(kāi)闊了，在向著目標(biāo)奮斗前進(jìn)的這條路上，不會(huì)再去計(jì)較過(guò)多的得失，更在乎前方的希望。“拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，不會(huì)過(guò)分糾結(jié)于細(xì)枝末節(jié)！”以業(yè)績(jī)、銷量為考核目標(biāo)的工作，讓他變得更加果斷、堅(jiān)定！

“碧水康是個(gè)很接地氣的品牌！”余昆說(shuō)“冷得發(fā)慌，找碧水康！”的廣告詞很接地氣、很幽默，拉近了與客戶之間的距離，與*廣大的客戶群體打成一片，反映的不是表面，而是踏踏實(shí)實(shí)，深入人心，比較親善大眾。同時(shí)，公司輕松的氛圍，也讓大家開(kāi)心地工作，無(wú)需拘泥于形式，一堆做實(shí)事的人聚到一起，向著同一個(gè)目標(biāo)而奮斗！談及未來(lái)，余昆也是信心滿滿，也希望通過(guò)自己踏實(shí)的努力，能在2015年有新的突破！也會(huì)繼續(xù)豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為新老客戶提供更多差異化、多元化的服務(wù)！